Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ (RGPD)

La Ferme de QUÉNÉCAT – Kerlouarn, 56160 Ploërdut
SASU immatriculée au RCS Saint-Malo n° 880 793 732

 

1. Objet de la présente politique

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.ferme-quenecat.fr (ci-après « le Site ») sur la manière dont La Ferme de QUÉNÉCAT collecte, utilise, protège et partage leurs données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – 2016/679) et à la loi Informatique & Libertés.

En utilisant le Site, l’utilisateur accepte la présente Politique.

 

2. Responsable du traitement

La Ferme de QUÉNÉCAT
Kerlouarn, 56160 Ploërdut
Email : [adresse dédiée à insérer]

 

3. Données collectées

Dans le cadre de votre utilisation du Site, nous collectons les données suivantes :

3.1. Lors d'une commande

• Nom, prénom
• Adresse postale
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Informations de livraison
• Informations relatives à la commande

3.2. Lors du paiement

Les données bancaires sont gérées exclusivement par Shopify Payments ou par les prestataires choisis (Stripe, Paypal…).
La Ferme de QUÉNÉCAT n’a jamais accès à vos données bancaires.

3.3. Lors de la navigation sur le Site

• Adresse IP
• Historique de navigation
• Cookies techniques et analytiques
• Terminal utilisé, pages visitées, durée de consultation

3.4. Via le formulaire de contact

• Identité
• Adresse email
• Message ou demande

 

4. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• Gestion et traitement des commandes
• Gestion de la facturation
• Gestion des livraisons
• Administration du service client
• Amélioration du Site
• Respect des obligations légales
• Prévention de la fraude

Aucune donnée n’est vendue ou cédée à des tiers.

 

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises uniquement :

• à nos prestataires de paiement (Shopify Payments, Stripe, etc.) ;
• à nos prestataires logistiques (transporteurs, livreurs) ;
• à Shopify, hébergeur et fournisseur technique du Site ;
• à nos prestataires informatiques.

Ces partenaires sont soumis à des engagements stricts de confidentialité et de sécurité.

 

6. Durée de conservation

• Données de commande : 6 ans (obligation comptable).
• Données client : 3 ans après la dernière interaction.
• Cookies : 13 mois maximum.
• Données transactionnelles : gérées par Shopify selon sa propre politique.

 

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit d’opposition
• Droit à l’effacement (sauf obligation légale)
• Droit à la portabilité
• Droit à la limitation du traitement
• Droit de définir le sort de vos données après décès

Pour exercer vos droits :
📧 Email : [adresse à insérer]

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

 

8. Sécurité des données

La Ferme de QUÉNÉCAT met en œuvre toutes les mesures de sécurité nécessaires pour protéger vos données :

• chiffrement SSL
• accès restreint aux données
• hébergement sécurisé Shopify
• sauvegardes régulières

Cependant, aucune transmission sur Internet n’est totalement sécurisée.

 

9. Transfert hors UE

Shopify héberge certaines données au Canada et aux États-Unis.
Des transferts encadrés (clauses contractuelles types) garantissent leur conformité au RGPD.

 

10. Modification de la politique

La Ferme de QUÉNÉCAT se réserve le droit de modifier la présente Politique à tout moment.
La date de mise à jour sera indiquée en bas du document.

 

POLITIQUE DE COOKIES (CNIL + SHOPIFY)

Conforme RGPD + recommandations CNIL 2023

 

1. Objet

La présente Politique explique comment La Ferme de QUÉNÉCAT utilise les cookies et traceurs lors de votre navigation sur www.ferme-quenecat.fr.

 

2. Définition d’un cookie

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre terminal lorsque vous naviguez sur le Site.
Il permet notamment :

• d’assurer le bon fonctionnement du Site ;
• de mesurer la fréquentation ;
• de personnaliser l’expérience utilisateur.

 

3. Types de cookies utilisés

3.1. Cookies strictement nécessaires (exemptés de consentement)

Gérés par Shopify, ils permettent :

• le fonctionnement du panier
• la connexion au compte client
• la sécurité du site
• la gestion des sessions

Sans ces cookies, le Site ne peut pas fonctionner correctement.

3.2. Cookies de mesure d’audience (soumis au consentement sauf exception)

Exemples :

• Shopify Analytics
• Google Analytics (si activé)

Ils permettent de comprendre l’utilisation du Site et d’améliorer l’expérience.

3.3. Cookies marketing et publicitaires (soumis au consentement préalable)

Exemples :

• cookies Facebook / Meta
• cookies Google Ads
• cookies de retargeting

Ceux-ci ne sont déposés que si vous les acceptez via le bandeau cookies.

 

4. Consentement

Conformément à la CNIL :

• aucun cookie non essentiel n’est déposé sans votre accord explicite ;
• vous pouvez refuser tous les cookies non essentiels ;
• le bandeau cookies apparaît dès la première visite ;
• votre choix est conservé 6 mois maximum.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via :
👉 "Gérer mes cookies" (lien à afficher en footer Shopify).

 

5. Durée de conservation

• Cookies essentiels : durée de session
• Cookies analytiques : 13 mois maximum
• Cookies publicitaires : selon les prestataires

 

6. Gestion des cookies

Vous pouvez configurer les cookies via :

• le bandeau lors de la première visite
• le bouton “Gérer mes cookies”
• les paramètres de votre navigateur

Exemples :

Chrome

Menu > Paramètres > Confidentialité > Cookies

Safari

Menu > Préférences > Confidentialité

Firefox

Menu > Options > Vie privée

 

7. Cookies tiers

Shopify et ses partenaires peuvent déposer des cookies.
Exemples :

• Shopify Payments
• Google Analytics
• Facebook Pixel
• YouTube (si vidéos intégrées)

Ces services sont soumis à leurs propres politiques.

 

8. Contact

Pour toute question liée aux cookies :
📧 [adresse email]

 

9. Mise à jour

Cette politique peut être modifiée à tout moment.